Observatorio de referral marketing
Pioneros de la investigación sobre referral en España.
Segundo estudio junto a la Universidad Complutense ya disponible.
Durante nuestros más de 15 años de experiencia en el sector hemos ido detectando la falta de investigación de calidad en marketing de recomendación y marketing de fidelización en España. Un área en auge gracias a la necesidad constante de las empresas españolas de innovar en sus programas de adquisición.
Para suplir ese hueco, en 2020, creamos en colaboración con la Universidad Complutense de Madrid, el primer Observatorio de Referral Marketing de España. De esta forma, nos convertimos en referentes en el estudio de esta especialidad del marketing en nuestro país. Ese mismo año, compartimos los resultados des nuestra primera investigación a través del informe «Programas de referenciación y fidelización de clientes».
Tras su éxito, comenzamos a trabajar en la continuación de este estudio. Esta vez, entrevistando a una muestra significativa de directivos de Comunicación, Publicidad y Marketing de grandes empresas españolas como American Express, Endesa o Radisson.
La investigación concluyó en 2022 con un segundo informe bajo el título «Programas de referenciación y fidelización de clientes en las empresas españolas». Este novedoso estudio ofrece una visión clara y accesible de la situación de los programas de recomendación y fidelización en nuestro país, a través de la experiencia de las figuras más representativas del sector.
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